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PROCEDE ET SYSTEME DE RECEPTION, STOCKAGE ET
TRAITEMENT DE COUPONS EI~ECTRONIQUES AVEC UN TEI~EPHONE
MOBILE OU UN ASSISTANT NUMERIQUE
La présente invention concerne un procédé de
réception, stockage et traitement de coupons
électroniques avec un téléphone mobile ou un
assistant numérique.
Elle concerne également un système de réception,
1o stockage et traitement de coupons électroniques.
Elle trouve une application particulièrement
importante bien que non exclusive dans le domaine des
programmes de fidélité destinés à encourager les
consommateurs à revenir chez le même commercant ou le
même groupe de commerçants.
On connaît déjà des systèmes d'obtention d'une
réductïon au travers d'un coupon papier à remettre en
caïsse lors de l'acte d'achat. Ce coupon papier peut
éventuellement comporter un code barre pour faciliter
2o son traitement. Les coupons papier sont généralement
découpés dans les journaux ou encore imprimés au
niveau d'un kiosque et plus récemment d'un ordinateur
personnel.
Il existe également des solutions avec cartes à
puce où les coupons de réduction sont stockés sous
forme électronique dans la puce de la carte. La parte
est introduite dans un lecteur sur le point de vente
et les articles scannés sont comparés aux coupons
stockés dans la mémoire de la carte.
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Lorsqu'un article acheté bénéficie d'un coupon,
le système déduit le montant de la réduction,
l'imprime sur le ticket du consommateur puis renvoie
l'information au serveur centralïsé pour
compensation.
Les systèmes existants présentent cependant des
inconvénients.
Les coupons de réduction papier requièrent une
gestion lourde et coûteuse pour diffuser l'offre,
1o utiliser la réduction sur le point de vente et enfin
traiter l'information. L'accumulation de bons de
réduction papier par le consommateur est également un
frein à leur utilisation.
Les solutions utilisant une carte à puce pour
stocker les coupons de réduction nécessitent quant à
elles la remise d'une carte au consommateur et la
présence d'un lecteur pour traiter celle-ci en
lecture et/ou en écriture. Le principal inconvénient
est ici la nécessité de mettre en place une
infrastructure matérielle de bout en bout. Par
ailleurs, l'utilisation d'une carte ne permet pas au
consommateur de visualiser aisément les coupons
stockés dans la carte et les conditions de validité
associées.
Face à ce vide, le porteur de carte devra donc
nécessairement introduire sa carte dans un appareil
équipé de lecteur (kiosque, décodeur numérique, PC,
terminal de paiement), pour recevoir ses offres de
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réduction, les utiliser sur le point de vente ou
encore consulter les avantages stockés dans la carte.
Sur le point de vente, la liste des coupons peut
alors et par exemple être imprimée par le terminal de
paiement qui traite la carte à puce.
La présente invention vise à pallier ces
inconvénients et à fournir un procédé et un
dispositif répondant mieux que ceux antérieurement
connus aux exigences de la pratique notamment en ce
qu'elle permet au consommateur de bénéficier
aisément, grâce à son téléphone mobile ou équivalent
par exemple un assistant numérique, de coupons de
réduction à faire valoir chez les commerçants ou en
supermarché.
L'invention permet la mise en place d'un procédé
ou système extrêmement puissant, simple à mettre en
oeuvre et qui va notamment et par exemple autoriser
la mesure très précise de l'impact d'une publicité
sur un consommateur.
Ainsi un outil portable (téléphone mobile ou
assistant numérique), instrument d'usage grand
public, permet au consommateur de participer au
programme de fidélité des commerçants.
De son côté, le commerçant va utiliser l'outil
portable du consommateur lui-même pour stocker des
informations et des données comportementales le
concernant, qui conditionneront l'émission des
avantages, sans avoir à crëer un support de stockage
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spécifique comme une carte de fidélité.
Le téléphone mobile ou l'assïstant numérique sont
en effet des objets portables, sécurisés et
distribués en masse, qui offrent beaucoup plus de
possibilités qu'une simple carte.
Le téléphone mobile et l'assistant numérique sont
de plus des instruments connectés, équipés d'un
clavier et d'un écran, qui vont pouvoïr être utilisés
pour permettre au consommateur d'accéder aux
1o informations concernant son historique d'achat et ses
droits.
La consultation de l'historique d'achat et des
droits peut dès lors se faire en temps réel, à tout
moment, sans démarche administrative complexe, sans
même avoir recours à un quelconque dispositif
supplémentaire.
Enfïn, le commerçant hérite de l'ensemble des
avantages précédents, qui lui permettent de maximiser
ses chances pour fidéliser le consommateur.
Le téléphone mobile connecté peut par ailleurs
aisément recevoir des offres promotionnelles à tout
moment, n'importe où, par simple réception de données
(exemple . réception de message court). La réception
peut avoir lieu suite à une démarche « active » du
consommateur qui sélectionne les offres souhaitées
sur le media de son choix, (offres ou méthode dites
« pull »), ou suite à une démarche « passive » en
communiquant au préalable son profil et ses
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préférences (offres de geomarketing ou méthode dites
« push » ).
L'invention part donc et notamment, d'une part
de l' idée de s' affranchir de la carte qui suppose un
5 « contact physique » avec un lecteur pour la
réception de l'offre et son utilisation sur le point
de vente, et d'autre part de la très forte et
surprenante efficacité synergétique des démarches ci-
dessus dites e< push/pull ».
Z0 Dans ce but l'inventïon propose notamment un
procédé de réception, de stockage et de traitement de
coupons électroniques pour un consommateur muni d' un
outïl mobïle (téléphone mobile ou assistant
numérique), ledit outil mobile comportant des moyens
l5 d' échange de données avec un terminal de pai eurent au
cours d'une opération d'achat, caractérisé en ce que,
à partir d'offres de coupons électroniques
correspondant à des réductions,
on reçoit et on stocke dans une mémoire de
20 l'outil mobile au moins un coupon électronique,
on lit les codes des articles achetés au niveau
du terminal de paiement,
on transmet au terminal de paiement la liste des
coupons stockés dans l'outil mobile, ou inversement
25 on transmet à l'outil mobile la liste des articles
achetës lus au niveau du terminal de paiement,
on compare ladite liste de coupons avec ladite
liste d'articles achetés,
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et si un ou plusieurs articles sont identifiés
pour lequel ou lesquels un ou plusieurs coupons
existent, on déduit automatiquement le montant de la
ou des réductions correspondantes audits coupons du
montant total des achats.
La réduction peut correspondre au prix total
d'un ou plusieurs articles qui seront alors
considérés comme offerts.
Dans des modes de réalisation avantageux on a de
1o plus ou également recours à l'une et/ou à l'autre des
dispositions suivantes .
- on transmet les données entre l'outil mobile et
le terminal par ondes radioélectriques ou
infrarouges ;
- on transmet le ou les coupons électroniques à
l'outil mobile par le biais d'un réseau de serveurs
d'informations centralisées comme Internet ;
- pour sélectionner l'offre de coupons
électroniques, le consommateur actionne ~ une
2o télécommande de télévision, par exemple lors de la
diffusion d'une publicité commerciale, le ou les
coupons électroniques étant alors téléchargés
automatiquement dans l'outil mobile ;
- pour sélectionner, l'offre de coupons
électroniques, celle-ci étant proposée au
consommateur directement par le biais de son outil
mobile, par le biais du réseau internet, et/ou par le
biais d'un kiosque, le consommateur actionne le
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clavier de son outil mobile ;
- on transmet, en même temps que l'offre, des
conditions supplémentaires d'utilisation sur les
lieux et/ou 1a date de validité, et/ou des
informations concernant le produit, lesdites
informations ëtant agencées pour être visualisées par
le consommateur consultant son outil mobile par le
biais du clavier ;
- on transmet les offres au consommateur qui les
l0 reçoit sur son outil mobile de manière passive en
fonction ou non d'un profil déterminé dudit
consommateur identifié par son ou'~il mobile ;
- pour sélectionner l'offre de coupons
électroniques, on localise l'outil mobile dans
l' espace et on transmet audit outil mobile le ou les
coupons électroniques en fonction de la position
géographique dudit outil mobile ;
- on télécharge le ou les coupons mobïles
directement à proximité du terminal de paiement ;
- une fois la déduction effectuée, on transmet
automatiquement l'information à un serveur distant
dans lequel on traite ladite information en
enrichissant une base de données comportementales
concernant l'outil mobile associé audit consommateur
et/ou en incrémentant un compteur correspondant au
commerçant chez qui ladite réduction a été effectuée,
pour permettre de rembourser ledit commerçant de la
réduction consentie au consommateur, sensiblement en
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temps réel ;
- le consommateur consulte le carnet des coupons
dont il dispose en interrogeant son outil mobile
manuellement.
L'invention propose également un système de
réception, stockage et traitement de coupons
électroniques mettant en oeuvre le procédé décrit ci-
dessus.
Elle propose aussi un système de réception, de
l0 stockage et de traitement de coupons électroniques au
cours d'opérations d'achats d'articles sur un point
de vente par un consommateur, le système comprenant .
. Un téléphone mobile ou un assistant numérique
doté d'une mémoire de données (carte SIM et/ou
mémoire propre etc.). Pour simplifier on ne
mentionnera plus ci-après que le terme téléphone
mobile. Mais il est bien évident que le terme
assistant numérique lui est substituable.
. Un terminal point de vente par exemple de~type
caisse enregistreuse électronique capable de
communiquer directement ou au travers d'un
périphérique (boîtier ou terminal de paiement) avec
le téléphone mobile.
. Un appareil de lecture de codes articles des
articles achetés (ex . scanner de codes barres ou
lecteur sans contact de puces électroniques)
Un ou plusieurs serveurs d'information
distants de type PC, assurant les fonctions
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suivantes:
- envoi des coupons de réduction aû téléphone
mobile (ex . serveur SMS),
- collecte et traitement des données relatives
aux transactions sur le point de vente,
- si besoin est, envoi au téléphone mobile des
données nécessaires à la consultation sur l'écran
dudit téléphone des coupons de réduction et autres
conditions de validité associées,
1o . Un protocole de communication entre le
téléphone mobile et le terminal (ici la caisse
enregistreuse électronique), la communication pouvant
être directe ou réalisée au travers d'un périphérique
(boîtier ou terminal de paiement) doté d'un module
de communication.
Plus précisément, le module de communication
peut être, à titre d'exemple un module mettant en
oeuvre l'un et/ou l'autre des standards suivants .
- « SMS » (initiales anglo-saxonnes de
2o Short Message Service), qui est un standard pour
communicatïon par message court pour les terminaux
équipés d'un module GSM,
- « Bluetooth », qui est un standard pour
communication courte distance par fréquence radio,
- « IrDa », qui est un standard de
communïcation par infrarouge etc.
. Un ensemble de modules logiciels assurant les
fonctions suivantes .
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- Envoi et réception des coupons sur le
téléphone mobile du consommateur,
- échange des informations entre le terminal de
point de vente et le téléphone mobile,
5 - stockage et mise à jour des données dans le
téléphone mobile,
- lecture et interprétation des informations
relatives aux coupons au niveau du terminal point de
vente ,
1o - collecte et traitement des données relatïves
aux transactions sur le point de vente,
- visualïsation des coupons et des condïtions
de validité associées sur l'écran du téléphone
mobile.
La présente invention sera mieux comprise à la
lecture de la description qui suit de modes de
réalisation donnés à titre d'exemples non limitatifs.
Elle se réfère aux dessins qui l'accompagnent
dans lesquels .
La figure 1 est une vue schématique d'un système
selon un mode de réalisation de l'invention.
La figure 2 donne un exemple d'écrans de
consultation d'un téléphone mobile, utilisé dans un
mode de réalisation de l'invention.
La figure 1 montre un système 1 comprenant un
téléphone mobile ou portable 2 ou un appareil
assimilé de type assistant numérique, un terminal
point de vente ou de paiement 3 de type caisse
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enregistreuse électronique, un ou plusieurs
serveurs) 4 d'informations centralisées distant(s).
Le téléphone 2 comprend, soit de façon intégrée,
soit de manière périphérique .
- Un système d'exploitation 5 (Operating System
ou OS en langage anglosaxon),
- une mémoire 6 pour stockage des données de
type mémoire propre et/ou carte SIM,
- un module de communication 7 et d'échange de
1o données avec le terminal point de vente 3 de type
échange par infrarouge (type IrDa), fréquence radio
(type Bluetooth), message court (type SMS) ...
- un outil 8 de navigation (vocal, tactile et/ou
manuel) et un écran d'affichage 9,
- un module de communication 10 pour accéder aux
informations des serveurs distants 4 et recevoir des
données,
- des modules logiciels comprenant .
- un module principal 11 chargé d'une part
de traduire les informations externes reçues du
terminal point de vente 3 ou du serveur d'information
4, de mettre à jour les données stockées dans la
mémoire 6 et d'envoyer les informations requises par
le terminal point de vente 3, par l'intermédiaire de
l'interface de protocole 12, et d'autre part de
traduire les données stockées dans la mémoire 6, en
les rapprochant éventuellement de celles contenues
sur le serveur 4, par l'intermédiaire de l'interface
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de protocole 12, et de distribuer ces informations au
module d'affichage et de navigation 13,
- ledit module d' affichage et de navigation 13,
chargé de la visualisation de ces informations sur
l'écran d'affichage 9, et de la consultation des
différents coupons grâce à l'outil 8 de navigation.
Le terminal point de vente 3 comprend quant-à-
lui, soit de façon intégrée, soit de manière
périphérique .
- Un système 14, connu en lui-même, de lecture
des codes 15 sur les articles 16, permettant par
exemple de scanner le code à barres 15 inscrits sur
lesdits articles achetés 16 ;
- une caisse enregistreuse 17 composée de trois
modules principaux, à savoir . un module de
communication 18 afin d' échanger les données avec le
téléphone portable 2, un logiciel de caisse 19 qui va
traiter l'ensemble de l'information liée aux articles
scannés et aux coupons de réduction associés et~, une
2o base de données 20 qui regroupe les informations
rattachées à chacun des codes articles.
Dans certains cas, à défaut de pouvoir
communiquer directement avec le téléphone portable 2,
la caisse 17 peut être reliée à un périphérique,
boîtier ou terminal de paiement, (non représenté)
capable de communiquer avec le téléphone portable et
de transmettre l'information depuis ou vers le
terminal point de vente 3.
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On va maintenant décrire à titre d'exemple de
fonctionnement l'émission d'un coupon de réduction à
faire valoir au sein d'une chaîne de supermarchés.
Pour ce faire il est tout d'abbrd réceptïonné et
stocké les coupons électroniques selon l'une et/ou
l'autre des méthodes de réception suivantes .
A. Sélection des coupons de réduction ou des
offres promotionnelles . Méthode dite « PULL »
1o La sélection de l'offre se fait icï sur un media
interactif au choix, soit par exemple .
- sélection sur l'écran du téléphone sur un site
compatible WAP (wireless protocol application)
connecté à internat,
- sélection sur un PC connecté à internat, en
précisant parmi les coupons proposës sur le site, le
ou les offres que l'on souhaite recevoir,
- sëlection du coupon de réduction sur un
kiosque interactif,
- sélection du coupon sur une télévision
interactive, soit parmi une liste d'offres proposées,
soit en actionnant une télécommande lors de la
diffusion d'une publicité commerciale.
A ce moment là, le consommateur (téléspectateur)
reçoit automatiquement dans son téléphone mobile, à
l'état de veille, l'offre promotionnelle (ou coupon
de réduction électronique) associée au produit ou à
la gamme de produits présentée dans cette publicité.
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La sélection d'un coupon de réduction lors d'une
publicité peut également et par exemple s'accompagner
d'informations complémentaires sur le produit en
question grâce à l'envoi d'un lien vers un site
internet. Ce lien est reçu sur la messagerie
électronique du consommateur (messagerie d'un
téléphone type WAP, d'un ordinateur personnel ou
d'une télévision avec accès à internet ou webTV).
Par exemple (cf. figure 2) le consommateur
1o choisi les coupons de réduction suivants .
- « 5FF de réductïon sur l'achat d'un
détergent » en naviguant sur son téléphone WAP ;
- ee 1 paquet de café OFFERT pour 2 paquets
achetés » sur un site internet spécialisé dans le
couponage ;
- <e Le 5eme soda acheté avant le 17/11/00 est
OFFERT »,
en activant une fonctïon de sa télécommande
lors de la diffusïon à la télévision d'une publicité
2o vantant les mérites d'une marque célèbre de soda.
Chaque offre est alors et par exemple soumise à
des condïtions supplémentaires d'utilisation telles
que la date de validïté, le (s) lieu (x) d' utilisation
etc. La sélection d'un coupon de réduction peut ainsi
entraîner l'envoi simultané d'informations concernant
le produit.
B. Réception d'offres ciblées . Méthode dite
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« PUSH »
Dans ce cas, le consommateur reçoit ses offres
de manière passive.
Dans un mode de réalisation avantageux le
5 consommateur peut également indiquer ses préférences
et/ou son profil, ainsi les offres diffusées par les
annonceurs sont alors mieux ciblées et donc d'une
valeur perçue plus importante.
I1 existe également d'autres méthodes pour
1o cibler les offres promotionnelles, comme le
« géomarketing ».
Ce concept est un bon exemple de ce que le
procédé et le système selon l'invention vont
permettre.
15 I1 est basé sur les techniques de localisation
qui offrent la possibilité de situer un téléphone
mobile dans l'espace, et de lui envoyer des offres
adaptées en fonction de sa position géographique et
de son profil, sous réserve de respecter les lois de
protection de la vie privée applicables en l'espèce.
Ici, l' accord du consommateur devra par exemple
être recherché pour évïter l'envoi intempestif
d'offres promotionnelles.
C. L'émission de coupons de réduction peut
également se faire sur le point de vente.
Pour ce faire on scanne par exemple les produits
concernés et on obtient un coupon télëchargé dans le
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téléphone mobile directement sur le point de vente.
I1 est ici également possible de recevoir des
coupons de réduction au niveau du terminal point de
vente lui-même.
Ces offres promotionnelles sont alors et par
exemple émises aléatoirement ou suivant des
conditions prédéterminées liées au profil du
consommateur, où le consommateur est reconnu par le
terminal point de vente à partir des informations
1o stockées dans son téléphone portable.
Dans le mode de réalisation plus
particulièrement décrit ici l'envoi des offres sur le
téléphone portable du consommateur et le stockage de
l'information se fait de la façon suivante .
Le consommateur est ïdentifié par son numéro de
téléphone, ce numéro pouvant être complété par un
certain nombre d'informations telles que le nom,
l'adresse de messagerïe électronique (e-mail) etc.
Le ou les offres sélectionnées par le
consommateur identifié sont alors envoyées) à un
serveur d'information qui se chargera de l'envoi de
l'offre de réduction sur le téléphone du
consommateur. Cet envoi, peut s'effectuer par simples
messages courts dits SMS. Le consommateur reçoit
l'offre de réduction sur l'écran de son téléphone
portable, une touche du clavier permet de valider
l'acceptation de cette offre et de la stocker dans la
mémoire du téléphone (mémoire propre, carte SIM ou
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autre) .
Une fois le ou les coupons électroniques reçus,
ceux-ci vont pouvoir être utilisés par exemple comme
suit .
Lorsque 1e consommateur a réalisé son choix
d'articles, il se rend au point de vente.
Les codes artïcles sont alors lus en caisse
(scanner de codes barres, lecture sans contact de
puce électronïque etc.) puis le téléphone portable du
consommateur entre en communication avec le terminal
point de vente (ou un périphérique intermédiaïre).
Cette communication peut être initiée par le
client qui envoie à l'aide d'une touche appropriée
les coupons qu'il détient pour traitement par la
caisse, ou par la caisse elle-même qui enverra une
requête au téléphone portable pour recevoïr les
offres valides sur ce point de vente.
L'échange de données entre le téléphone et la
caisse utilise, comme on l'a vu des technologies de
type Bluetooth, IrDa ou encore SMS.
Ensuite, la caisse compare la liste des coupons
transmis par le téléphone portable avec la liste des
articles lus.
Si elle identifie un article pour lequel un
coupon promotionnel s'applique, le montant de la
réduction est automatiquement déduit du montant total
des achats, l'information est retranscrite sur le
ticket de caisse et le coupon de réduction envoyé au
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serveur d'information pour traitement.
Pour certains coupons de réduction dû type « le
Sème soda acheté est offert », un compteur d'articles
est inclus dans les informations relatives au coupon,
ce compteur est mis à jour dans la mémoire du
téléphone grâce à la caisse qui renvoie l'information
et ce tant que le critère de validité du coupon n'est
pas remplï (ici, achat de 5 sodas dans le mois).
Un traitement et une exploitation de
l0 l'information est ensuite réalisé par le système
selon le mode de réalisation de l'invention plus
particulièrement décrit ici.
L'utilisation d'un coupon donne en effet ici
lieu à une remontée de l'information au niveau du
serveur centralisé 4.
Cette information permettra de compenser la
valeur faciale du coupon, c' est à dire de rembourser
au commerçant le montant de la rëduction consentis au
client. De plus, l'exploitation de ces données offre
un niveau de connaissance quant au comportement
d' achat d' un consommateur . identifié. Ces analyses
permettront ainsi d'affiner le ciblage des offres et
de mieux segmenter l'émission de nouvelles offres. Le
processus s'enrichit naturellement par effet
d' expérience .
Selon un mode de réalisation avantageux, le
consommateur va pouvoir visualiser et consulter son
carnet de coupons électroniques disponibles.
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L'écran du téléphone portable permet en effet la
consultation des coupons stockés dans la mémoire du
téléphone, les conditions d'obtention des coupons
étant par exemple explicitement vïsualisées sur
l'écran du téléphone portable comme présenté en
référence à 1a fïgure 2.
On va maintenant décrire le fonctionnement du
système et du procédé selon le mode de réalisation de
l'invention plus précisément envisagé.
1o Les coupons de réduction sont reçus sur le
téléphone 2 depuis un ou plusieurs serveurs
d'information 4 grâce au module de communicatïon 10
et via l'interface 12. Le module principal 11
récupère les données associées aulx) coupons) pour
les stocker dans la mémoire 6.
Sur le point de vente, les articles achetés sont
lus ou scannés en caisse 17 par un lecteur de codes à
barres ou tout autre dispositif de lecture 14, puis
le téléphone portable du consommateur entré en
communication avec le terminal point de vente 3
(directement ou via un pérïphérique intermédiaire).
Cette communication peut étre initiée par le client
qui envoie à l'aide d'une touche appropriée les
coupons qu'il détient pour traitement par la caisse,
ou par la caisse elle-même, qui envoie alors une
requête au téléphone portable 2 pour recevoir les
offres de réduction valides sur ce point de vente.
Le module principal 11 traite la requête et
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renvoie la liste des coupons contenus dans la mémoire
6 grâce au module de communication 7 via l' interface
de protocoles 12.
Comme on l' a déj à vu l' échange de données entre
5 le téléphone 2 et la caisse 17 utilïse des
technologies de type Bluetooth, IrDa ou encore SMS.
La communication entre le terminal point de vente 3
et le téléphone portable 2 s' opère grâce aux modules
de communication 7 et 18 vïa l'interface de protocole
l0 12 .
L'initïalisation de la communication entre le
téléphone portable 2 et le terminal de paiement ou
terminal point de vente 3 s'effectue par simple
pointage (communication point à point) dans le cas
15 d'une liaison infrarouge, dans le cas de la
technologie « Bluetooth » l'ïdentification et la
synchronisation entre les deux instruments se fait
par négociation de fréquence au sein d'une relation
de type maître/esclave. Enfïn la communication par
20 message court nécessite quant à elle la composition
d'un numéro de téléphone pour établir la liaison et
l'échange d'informations.
Ensuite, la caisse 17 compare grâce à son
logiciel interne 19 la liste des coupons transmis par
le téléphone portable 2 avec la liste des articles
lus ou scannés par le lecteur 14. D'autres systèmes
de lecture peuvent être envisagés, comme par exemple
le recours à une lecture dite sans contact de codes
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articles grâce à l'utilisation d'une puce
électronique apposée sur le produit lui-même.
Lorsqu'un article est identifié, pour lequel un
coupon promotionnel s'applique, le montant de la
réduction est automatiquement déduit du montant total
des achats, l'information étant retranscrite sur le
ticket de caisse.
Les informations rècueillies lors de la
transaction sont ensuite transmises au serveur
1o d'information 4 pour traitement.
Le module principal 11 rëcupère quant-à-lui les
informations retournées par le terminal point de
vente 3 et met à jour les données dans la mémoire 6.
Pour certains coupons de réduction du type « le
Sème soda acheté est offert », un compteur d'articles
est inclus dans les informations relatives au coupon,
ce compteur étant mis à jour dans la mémoire du
téléphone 6 grâce à la caisse 3 qui renvoie
l'information et ce tant que le critère de validité
du coupon n'est pas rempli (ici, achat de 5 sodas
dans le mois).
Comme indiqué ci-avant le consommateur peut
aussi recevoir des coupons de réduction au niveau du
terminal point de vente 3, aléatoirement ou suivant
des critères bien déterminés (profil du consommateur,
programme de fidélisation etc.). Ces coupons sont eux
aussi stockés dans ce même fichier de coupons contenu
dans la mémoire 6 du téléphone portable 2 grâce au
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module principal 11 quï traite l'information
provenant du module de communication 7 via
l' interface 12 .
Pour permettre la consultation par un
consommateur, le module principal 11 accède aux
informations contenues dans la mémoire 6 du téléphone
2. Lorsque les informations contenues sur la mémoire
sont exhaustives, celui-ci distribue ces données au
module d'affichage et de navigation 13.
l0 Lôrsque les informations contenues sur la
mémoire 6 sont partïelles, et le module principal est
avantageusement agencé pour obtenir l'information
manquante au moyen d'une interrogation distante du
serveur d'ïnformation 4 par l'intermédiaire du module
de communication 10 et de l'interface de protocole
12. Le module principal rapproche alors les
informations de la mémoire 6 avec celles provenant du
serveur, puis les distribue au module d' affichage et
de navigation 13.
2o Après réception de ces données, le module
d' affichage et de navigation 13 réalise leur mise en
forme et les transmet à l'afficheur 9 pour
visualisation. Ces données peuvent alors être
consultées par le porteur au moyen de l'outil de
navigation 8.
On va maintenant décrire les informations
contenues dans la mémoire du tëléphone ou de l'outil
mobile appartenant au système plus particulièrement
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envisagé ici.
Ces informations contenues dans la mémoire 6 du
téléphone 2 sont réparties dans les fichiers
suivants .
. Le fichier Général
Il contient les informations de description du
téléphone et/ou de l'opérateur, et notamment .
- Un numéro d'identifïcation du téléphone
l0 portable et/ou de la carte SIM.
- Le nom de l'opérateur (ou un identifiant
permettant de le récupérer).
- La date de validité de l'abonnement.
. Le fichier Consommateur
Il regroupe des informations de description du
détenteur de téléphone, telles que .
- Le nom du détenteur.
- Un numéro d'ïdentification du porteur (tel
qu'un numëro d'abonnement).
- Des informations démographiques, te1_le que la
date de naissance, son adresse,...
- Des informations biométriques, telle que la
taille du porteur,...
. Le fichier Coupons
Il permet de stocker le(s) coupons) de
réduction dans la mémoire du téléphone pour une
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utilisation ultérieure de celui-ci. Parmi les
informations contenues dans ce fichier on retrouve
entre autres et par exemple .
- Un identifiant de l'offre
- Un code d'ïdentïfïcatïon du coupon
- La date de validité du coupon
- Le texte descriptif ou libellé du coupon
- Un identifiant du rëseau d'acceptation
Dans le cas d'achats cumulables dans le temps
(ex . Sème cola acheté avant le 31/12 offert) .
- Le nombre d'articles requis pour valider le
coupon de réduction
- Un compteur d'articles
. Le fichier dit RFM (Récence, Fréquence,
Montant)
Il stocke l'historique du comportement d'achat,
tel que cumul des montants dépensés pour chacun dés
commerçants fréquentés par le détenteur du téléphone
2o portable.
Ce fichier est structuré en enregistrements,
chaque enregistrement contenant les informations
propres au (x) programme (s) de fidélité d' un
commerçant (ou de plusieurs lorsque le programme de
fidélité est commun à plusieurs commerçants).
Chaque enregistrement contient .
- Un numëro d'identification du programme de
fidélité,
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- Le type de programme de fidélité réalisé par
ce commerçant,
- La date d'expiration du programme de fidélité,
- La date de la dernière visite réalisée chez ce
5 commerçant,
- Le nombre de visites réalisées chez ce
commerçant,
- Le montant cumulé des achats réalisés chez ce
commerçant,
lo - Dans certain cas le nombre cumulé d'articles
achetés chez ce commerçant (ex . # pizzas).
. Le fichier Points
I1 stocke le cumul de points de fidélité acquis
15 par le détenteur de téléphone portable chez un ou
plusieurs commerçants (dans le cas où l'avantage
prendrait la forme d'une émission de points de
fidélité de type unité promotionnelle cumulable et
échangeable contre remise d'une récompense).
2o Comme il va de soi et comme il résulte
d'ailleurs de ce qui précède, la présente invention
ne se limite pas aux modes de réalisation envisagés.
Elle en embrasse au contraire toutes les
variantes et notamment celles ou l'outil mobile est
25 une montre, où le clavier de l'outil mobile est un
écran tactile et où les protocoles de communication
entre serveurs, téléphone et point de vente sont
différents de ceux plus particulièrement décrits.
